CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH TẠI ĐÂU ?
Toàn bộ sản phẩm Ezviz mà Viễn Thông Hoàng Thạch bán 100% là chính hãng
- Bảo hành chính hãng: khách hàng mang sản phẩm đến trực tiếp hãng để bảo hành mà không cần thông qua ezviz.pro

- Bảo hành thông qua Viễn thông Hoàng Thạch : khách hàng liên hệ ezviz.pro để được hỗ trợ tư vấn về bảo hành, khách hàng có thể chủ động đến trực tiếp công ty để được bảo hành sản phẩm

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH .
 - Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí chính hãng khi:

 Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/hóa đơn mua hàng hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
 Tem/phiếu bảo hành còn nguyên vẹn.
 Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.
  - Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

  Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ hoặc hư hỏng trong quá trình sử dụng.
3. THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM .
 - Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Viễn Thông Hoàng Thạch khuyến khích quý khách gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.

 - Trường hợp quý khách gửi hàng về Viễn Thông Hoàng Thạch, thời gian bảo hành dự kiến trong vòng 30 ngày làm việc tùy thuộc vào điều kiện sẵn có của linh kiện thay thế từ nhà sản xuất/lỗi sản phẩm (không tính thời gian vận chuyển đi và về).

4. CÁC HÌNH THỨC BẢO HÀNH .
 - Sản phẩm tại viễn thông Hoàng Thạch sẽ được bảo hành bằng 1 trong 3 hình thức sau:

Hóa đơn: khách hàng mang theo hóa đơn trực tiếp hoặc hóa đơn giá trị gia tăng có thông tin của sản phẩm để được bảo hành.
Phiếu bảo hành: đi kèm theo sản phẩm, có đầy đủ thông tin về nơi bảo hành và điều kiện bảo hành.
Tem bảo hành: loại tem đặc biệt chỉ sử dụng một lần, được dán trực tiếp lên sản phẩm. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành phải thỏa điều kiện tem còn nguyên vẹn và thời gian bảo hành phải trước ngày được viết trên tem.

5. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ .
  Sản phẩm Viễn Thông Hoàng Thạch bán cho khách hàng là nguyên seal, nguyên kiện mới 100%, nếu sản phẩm test mà lỗi chúng tôi sẽ đổi ngay cho quý khách. Trong quá trình sử dụng mà lỗi, sản phẩm sẽ được bảo hành sửa chữa theo chính sách hãng